PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Oficina de Atención al Ciudadano Recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

¿Tiene alguna queja o reclamo sobre nuestros servicios?
Sus sugerencias son muy importantes para nosotros.

Escríbanos a pqr@comfaputumayo.com

¿QUÉ ES PQR?

Es una oficina creada con el fin de atender las quejas, reclamos y sugerencias que los usuarios de la Caja de Compensación Familiar del Putumayo realicen por deficiencias en los servicios prestados por alguno de los funcionarios de la entidad, en cualquier área.

¿CÓMO ACCEDER A PQR?

Por medio de la oficina de Peticiones, Quejas y Reclamos, ubicada en el primer piso del bloque 1 de nuestra sede principal, en donde al usuario se le suministrará un formato para su diligenciamiento en el cual se expondrá el motivo de su petición o queja.

HORARIOS DE ATENCIÓN

Las peticiones, quejas o reclamos se reciben en días laborales, es decir de lunes a viernes  en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6 p.m.; en cualquiera de las U.I.S. del Departamento del Putumayo.

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Recuerde que contar con sus datos reales nos permite darle una respuesta oportuna.

Canales por los cuales puede radicar su opinión y sugerencia

 

SEDE PRINCIPAL:

 

Oficina de Atención al Ciudadano

Calle 11 Carrera 17 Esquina, Puerto Asís, Putumayo.
Línea gratuita: 01 8000 956321
Correo Electrónico: PQR@comfaputumayo.com

 

> UNIDADES INTEGRALES DE SERVICIOS (U.I.S) SEDES EN LOS DIFERENTES MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO

 

Sibundoy: Cll 16 No. 17-18 B/. Castelvy – centro Teléfono: 426 0166
Mocoa: Cra 9 No. 19-71 B/. Av. Colombia -Teléfono: 429 5342           Fax: 429 5453
Orito: Cll 8 No. 11-118 B/. Marco Fidel Suarez -Teléfono: 429 2336
La Hormiga: B/. Progreso -Teléfono: 428 7265
Puerto Leguízamo: Cll 3 No. 2-35 B/. Centro - Teléfono: 563 4390 Celular: 313 418 3798

Villagarzón: Calle 4 No. 10 - 11 B/. El Progreso - Celular: 313 418 3786
Puerto Caicedo:  Calle Principal Frente al Parque - Celular: 311 854 9015